NORMAS GENERALES Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN ON LINE

Se definen a continuación las normas de uso del Gimnasio Municipal de Tinajo, con el objeto de que sean conocidas por todos los clientes, habida cuenta de su obligado cumplimiento.

1. INSCRIPCIÓN Y DISPOSITIVO DE ACCESO

Para obtener la consideración de Socio Activo del Gimnasio Municipal, se debe formalizar la inscripción, realizando el pago de la matrícula y la primera cuota seleccionada de entre las opciones de abonos. La inscripción implica la aceptación de las normas y reglamentos de uso establecidos por la instalación y especificadas en el presente documento.

La matrícula de inscripción incluye el dispositivo de acceso (tarjeta magnética). En caso de precisar la emisión de un duplicado por la pérdida o destrucción del dispositivo, el socio deberá abonar la cantidad de 1 €. El pago de la matrícula es único mientras el socio esté dado de alta y mantenga su pago actualizado. En caso de baja y reincorporación posterior, el socio estará obligado a hacer frente al pago de una nueva matrícula.

El uso de la tarjeta magnética es personal e intransferible. También lo es la calidad de Socio. Cualquier daño o perjuicio que se origine por el uso indebido del dispositivo de acceso o negligencia será responsabilidad exclusiva del Socio infractor. En el caso de cesión o transmisión del dispositivo de acceso a cualquier otra persona distinta del titular, supondrá la pérdida de la condición de Socio. La pérdida del dispositivo de acceso se deberá comunicar inmediatamente a la administración del centro o al correo electrónico gimnasio@tinajo.es.

Solo se podrán inscribir en el gimnasio quienes acrediten tener 15 años o que los cumplan en el año en curso. Los menores de edad, mayores de 15 años, podrán inscribirse y hacer uso de las instalaciones siempre que cumplimenten los siguientes requisitos:

• La solicitud de inscripción, ya sea a través de la herramienta on-line o presencial, deberá ser rellenada y firmada por el padre, madre o tutor legal, mediante el documento en el que la persona se hace responsable de todos los actos del menor en la instalación y manifiesta que este reúne las condiciones físicas necesarias para la práctica del deporte, exonerando plena y expresamente al Gimnasio Municipal de Tinajo de cualquier eventualidad, contratiempo, dificultad, problema, lesión o accidente que por tal circunstancia se pueda producir, siempre que se produzca por negligencia por parte del socio y/o usuario.

Proceso para formalizar la inscripción

• Inscripción presencial en la administración:
  La instalación no admitirá registros de datos que no se realicen desde el área de clientes de la web. No se puede hacer registro de datos presencialmente. Hay que realizarlo desde el apartado “Regístrate”, en la dirección:
  https://clientes.gimnasiotinajo.com/area-usuarios-registro
  El motivo de esta norma es que los datos se introduzcan en el sistema correctamente por el propio cliente, evitando errores y garantizando su validación y aceptación de las normas y condiciones de uso de la instalación. Una vez en el sistema, sí se puede tramitar la elección de abonos y pagos de forma presencial.
• Inscripción a través de la web:
  Tras rellenar el formulario desde el área de clientes de la web y la aceptación de las condiciones especificadas, deberá presentar DNI, pasaporte o, en casos excepcionales, otro documento o certificado oficial, en la administración, en el momento de retirar su dispositivo de acceso (tarjeta magnética).
  Es imprescindible, además, para acreditar la residencia en el municipio de Tinajo, para optar o confirmar un abono como Residente que cuenta con un descuento adicional sobre el precio de los servicios contratados.
• Acreditación de residencia:
  Disponemos de abonos para residentes que no se validan desde la web. Debe presentarse el DNI que indique la residencia en Tinajo o certificado de empadronamiento. Este proceso de verificación queda registrado en su ficha y puede ser solicitada la verificación cada año. Si se identifican falsos abonos de residentes, se deberá abonar la diferencia del mes o de todos los meses identificados.
• Fotografía:
  Se tomará en el momento del alta o se le puede hacer llegar telemáticamente a la administración a través del correo gimnasio@tinajo.es o al WhatsApp +34 609 27 16 74. La foto quedará incluida en la ficha personal, necesaria para la identificación del cliente, no pudiendo realizarse una inscripción sin esta fotografía.
• Otros documentos, si procede:
  • Autorización para menores de edad.
  • Otros documentos acreditativos exigidos para poder aplicar el descuento del 20 % a federados y pensionistas.

El importe inicial (matrícula y primera cuota) deberá abonarse preferentemente desde el TPV virtual de nuestra web, si bien se puede realizar mediante tarjeta bancaria en las dependencias del gimnasio municipal.

Los clientes de entrada puntual no tendrán tarjeta de acceso, siendo el personal de Atención al Cliente quien facilite el acceso de forma manual. Estos usuarios estarán registrados y deberán acogerse a las normas de la instalación.

2. ACCESO

El acceso a la instalación estará restringido ante las siguientes situaciones:

• No traer la tarjeta de acceso de forma reiterada.
• No cumplir las normas de higiene básicas o específicas (uso obligatorio de toalla, colocación entre el usuario y las superficies de apoyo y pulverización de todas las zonas de contacto tras su uso).
• Estar caducado (SOCIOS DE BAJA) o tener el acceso bloqueado por impago o cargos pendientes.
• Estar sancionado por incumplimiento de las normas.

Todos aquellos clientes que estén en la instalación sin intención de realizar actividad física podrán ser invitados a abandonar el centro.

No está permitido comer, fumar o introducir bebidas, a excepción de agua o bebidas isotónicas en recipientes no peligrosos. Queda terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas o estupefacientes.

La Dirección se reserva el derecho de limitar accesos puntuales si la afluencia lo requiere.
No se permiten días de prueba; deberá abonarse la entrada puntual si se desea hacer uso de la instalación.

3. PAGOS

Las mensualidades serán consideradas desde el día 1 del mes en curso hasta el día 5.
Los clientes que se inscriban antes del último día del mes abonarán la parte proporcional de la cuota elegida, desde la fecha de la inscripción y hasta fin de mes. Será entre el 1 y el 5 del mes siguiente cuando pagarán la cuota completa.

Se abonará una matrícula de 10 € en el momento de la inscripción después de un periodo de BAJA, con la duración que sea.  Y no tendrá que abonarla mientras esté de ALTA.

El protocolo de cargos que se maneja le seguirá considerando socio activo mientras mantenga actualizados los pagos. Pasado el día 5 (día 6) del mes en curso, si el sistema verifica que no se ha realizado el pago, se bloqueará el acceso hasta que se tramite el pago correspondiente.

La baja hay que solicitarla; no es automática. Su abono permanece activo mientras usted no solicite la baja o pida que se le programe al final del ciclo o del mes indicado. En estos casos, si usted pasa el día 5 sin pagar, su ficha permanece bloqueada, pero sigue estando activa.

Si pasa 1 o 2 meses sin pagar y con el acceso bloqueado, se le dará de baja condicionada. Si ha realizado alguna sesión con posterioridad al día 5, el cargo quedará pendiente de pago completo para cuando decida volver a darse de alta. Por este motivo, recomendamos programar las bajas o tramitarlas con la debida antelación.

Las bajas se solicitan en la instalación o en el correo: bajagimnasio@tinajo.es.

La fecha de BAJA es la de su solicitud, no se puede dar bajas con fechas pasadas.

Para evitar que se realicen bajas y altas inmediatas y beneficiarse de los prorrateos, una vez solicite la baja, el alta solo se podrá realizar pasado el día 30 del mes en curso. Si desea darse de alta antes, el cargo del mes en el que causó baja seguirá pendiente hasta el día 30.

Los abonos están diseñados para mantener su abono activo y su plaza. Las bajas se asocian a una liberación de plaza para que esta sea cubierta por otra persona de la lista de espera o beneficiaria potencial del servicio.

Una vez pagados y activos, los abonos no se paralizan, no se devuelve el dinero ni se pueden trasladar a otro período. Solo es posible darse de baja o programarla al final del ciclo o del mes. Si está activo, se mantiene el compromiso de pago hasta la baja.

Pago de las actividades dirigidas: si usted solo hace uso de las clases, en la actualidad la mayoría se imparten en centros complementarios al gimnasio, como el Pabellón Municipal o el IES de Tinajo. En estos casos, siempre con reserva desde la App, los procesos de pago siguen siendo los mismos, del 1 al 5 de cada mes. Recuerde que, si consume abonos de varios meses y no recuerda el mes del próximo pago, puede consultar su último pago desde la web, en el apartado Pago TPV Virtual, en “Consulta extracto”, en la dirección: https://clientes.gimnasiotinajo.com/pagos-tpv
Una vez se bloquee su acceso, ya no le será posible reservar las clases.

Los pagos de cuotas no son transferibles, ni entre personas ni en el tiempo. No se realizarán devoluciones, ni se guardarán o paralizarán cuotas ya abonadas.

Los sistemas de pago activados son:
A. A través de la web, 24 horas, mediante TPV Virtual.
B. En el gimnasio, con tarjeta bancaria. Este servicio no es permanente y dependerá de la disponibilidad del monitor, estando sujeto a los volúmenes de uso de la Sala Fitness. En este sentido, se establece que no se realizan trámites de pago entre las 16:00 y las 18:00 h. Se recuerda que dispone de todos los servicios en el área de clientes del Gimnasio Municipal, en horario preferente de lunes a jueves, de 9:00 a 13:00 h.

4. POLÍTICA DE CANCELACIONES / DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES

Los pagos de cuotas no son transferibles entre personas ni en el tiempo. No se realizarán devoluciones de cuotas ni se guardarán o paralizarán cuotas ya abonadas.

Se causa baja siempre que se solicite, ya sea en la instalación o a través del correo bajagimnasio@tinajo.es. Asimismo, podrá programarse la baja.

La baja hay que solicitarla; no es automática. Su abono permanece activo mientras usted no solicite la baja o pida que se le programe al final del ciclo o del mes indicado. En estos casos, si usted pasa el día 5 sin pagar, su ficha permanece bloqueada, pero sigue estando activa.
Si pasa 1 o 2 meses sin pagar y con el acceso bloqueado, se le dará de baja condicionada. Si ha realizado alguna sesión con posterioridad al día 5, el cargo quedará pendiente de pago completo para cuando decida volver a darse de alta. Por este motivo, se recomienda programar las bajas o tramitarlas con la debida antelación. Las bajas se solicitan en la instalación o en el correo bajagimnasio@tinajo.es.

Para evitar que se realicen bajas y altas inmediatas y beneficiarse de los prorrateos, una vez solicitada la baja, el alta solo se podrá realizar pasado el día 30 del mes en curso. Si desea darse de alta antes, el cargo del mes en el que causó baja seguirá pendiente hasta el día 30.

Los abonos están diseñados para mantener el abono activo y la plaza. Las bajas se asocian a la liberación de plaza para que esta pueda ser cubierta por otra persona de la lista de espera o beneficiaria potencial del servicio.

Nuevas altas: se mantendrán siempre el número de abonado y los datos en la cuenta web, de forma que podrá volver a tramitar su reinscripción en cualquier momento, eligiendo los servicios y abonando matrícula y cuota. El trámite se realizará desde el área de clientes, en el apartado “Darse de alta”, seleccionando el abono y efectuando el pago a través de la pasarela TPV virtual:
https://clientes.gimnasiotinajo.com/alta

6.LA POLÍTICA COMERCIAL DE ENVÍOS / ENTREGA

El Gimnasio Municipal de Tinajo no tiene labor comercial; en este establecimiento no hay venta de productos ni de material de ningún tipo.

En nuestro establecimiento y en la web solo se pueden contratar los servicios de actividades dirigidas, entrenamientos y uso de nuestros espacios, según las normas generales establecidas.

De la misma forma, no se realiza promoción publicitaria de productos ni servicios externos. Se dispone en la recepción de una zona de información donde se puede dejar material publicitario, sin ningún compromiso. Queda expresamente prohibida la publicidad en la SALA y en la MESA DEL MONITOR DE SALA.

7. HORARIO DE APERTURA / CIERRE

• Lunes a jueves: de 8:30 h a 22:00 h
• Viernes: de 8:30 h a 21:30 h

La instalación permanecerá cerrada los sábados, domingos y los festivos locales y nacionales. En las festividades y reducciones horarias de aplicación a la institución pública se contempla la posibilidad de reducir horarios de apertura, a primera o última hora.

• Cerrado sábados, domingos y festivos.
  -24 y 31 de diciembre: cerrado.
  -5 de enero: de 8:30 a 15:00 h.

Por necesidades específicas del servicio, en periodo estivales o festivos como semana santa o navidad, se puede establecer horarios especiales de turno único de mañana o de tarde, o horarios partidos en dos franjas, previamente notificado con antelación mínima de 10 días.

El horario de cierre establecido para el centro, supone que los clientes deban abandonar la instalación antes de la hora indicada incluyendo los vestuarios. Si desea ducharse debe hacerlo con el tiempo suficiente como para abandonar el centro antes de la hora de cierre.

HORARIOS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS
La instalación cuenta con un plan de actividades dirigidas, establecido durante todo el año. Todas las actividades requieren de reserva previa, que se realiza a través de nuestra APP de cliente, a la que tendrá acceso una vez se dé de alta, para acceder a su centro dentro de Trainingym. En momentos puntuales, algunas ofertas pueden modificarse por necesidades del servicio.

Las propuestas pueden sufrir cambios cuando la ocupación no supere el 30%. Puntualmente, por necesidades del servicio, algunas ofertas pueden cambiar o sufrir cancelaciones puntuales. En estos casos, simplemente no aparecerán en la parrilla de actividades disponibles para reserva.

En la actualidad, la mayoría de las clases se imparten en centros complementarios al gimnasio, como el Pabellón Municipal o el IES de Tinajo. En estos casos, siempre con reserva desde la App, los procesos de pago siguen siendo los mismos, del 1 al 5 de cada mes.
Recuerde que, si consume abonos de varios meses y no recuerda el mes del próximo pago, puede consultar su último pago desde la web, en el apartado de PAGO TPV VIRTUAL, en “Consulta extracto”, en la dirección:
https://clientes.gimnasiotinajo.com/pagos-tpv

Una vez se bloquee su acceso, ya no le será posible reservar las clases.

8. USO DE LA INSTALACIÓN

8.1 VESTUARIOS Y ASEOS

No está permitido teñirse, afeitarse y/o depilarse en los vestuarios. Mantenga sus pertenencias controladas en todo momento. La empresa no se hace responsable de la pérdida y/o robo de cualquier objeto personal.

No está permitido, en ningún momento, independientemente del número de personas que haya en los vestuarios o aseos, realizar fotos o vídeos.
Se dispone de taquillas para depositar sus pertenencias; para su uso deberá disponer de un candado propio, a fin de garantizar su seguridad.

8.2 SALA DE MUSCULACIÓN

Disponemos de un aplicativo diseñado para generar un servicio extra en la experiencia del cliente. En el momento de su alta, le llegará a su correo un mensaje de Trainingym; accediendo con las claves facilitadas, ya tendrá habilitado el acceso a la App. Desde ella podrá registrar sus avances, asignarse rutinas, clases virtuales para realizar en casa, dietas, conexión con su centro, etc.
La función más importante es que, desde su centro, podrá entrar en servicios y asignarse una entrevista inicial con su monitor. De esta forma, podrá obtener su entrenamiento personalizado, realizar el seguimiento y ajustar objetivos durante todo el proceso. Todas sus rutinas en su móvil.

Por motivos de higiene, no se podrá trabajar en la sala de fitness sin el uso de la toalla, que será individual, sin posibilidad de compartirla con otro cliente. La toalla deberá utilizarse en cada aparato, suelo o colchoneta. Asimismo, se deberá pulverizar y secar, con productos específicos (disponibles en la sala), cada superficie de contacto.

No está permitido usar chaqueta, rebeca, sudadera o cualquier otra prenda a modo de toalla. De igual forma, no se permite sustituir la toalla por papel.
Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo cerrado. No se permite estar en la sala con otro tipo de vestimenta.

Se deberá dejar libre el aparato durante los tiempos de descanso, retirando la toalla para que otros clientes puedan utilizarlo. De igual forma, queda prohibido abarcar el uso de varios aparatos o materiales al mismo tiempo.

Los materiales, maquinaria y aparatos no podrán desplazarse a otras zonas de la instalación sin la previa autorización del personal. Especial mención a las mancuernas, que no podrán desplazarse a zonas de máquinas, estando su uso limitado a las zonas de peso libre o entrenamiento funcional.
Es obligatorio volver a colocar el material utilizado en su lugar (mancuernas, discos, barras y demás materiales), así como hacer un uso correcto de los mismos.

Con el fin de facilitar la circulación, los pasillos no se podrán utilizar como zonas de entrenamiento, exceptuando aquellos destinados específicamente a tal fin.

Consulte con el personal para conocer los pasillos habilitados.
Los clientes no podrán acceder a los espacios que los técnicos tengan reservados para su uso exclusivo. Si necesitan dejar o recoger algún objeto, deberán solicitar permiso al personal.

No se podrán manipular los equipos de música ni los interruptores de luz, siendo esta una función exclusiva del personal del Gimnasio Municipal de Tinajo.

Las mochilas o bolsos deberán dejarse en las taquillas. No se permitirá llevar bolsos por la sala durante el entrenamiento.

No están permitidas actividades como jugar, estorbar o molestar en cualquier aparato o espacio destinado al entrenamiento.

Por el bien de todos, se deberá respetar la tabla de ejercicios indicada por el entrenador y, en caso de querer cambiar o añadir ejercicios, se deberá comunicar previamente.

Está terminantemente prohibida la venta, por parte de los clientes, de cualquier material, producto o suplemento dietético en la instalación.

No se permite apagar o encender, enchufar o desenchufar, ni manipular cualquier aparato eléctrico, excepto en los lugares destinados exclusivamente a ello.
En la sala se escuchará música ambiente a un volumen medio; si necesita otro tipo de música o mayor volumen, deberá usar auriculares.

Se deberán seguir en todo momento las indicaciones del técnico de sala. Por motivos de seguridad, los técnicos podrán solicitar a los clientes que no realicen determinados ejercicios cuando perciban riesgo para ellos mismos u otros clientes.
Por la comodidad de todos, no se permiten gritos ni gemidos durante los entrenamientos.

En caso de no obedecer las indicaciones de los técnicos, se podrá expulsar al cliente de la instalación.

No se deben pulverizar directamente las consolas de los aparatos cardiovasculares. Para desinfectar las superficies, se deberá pulverizar primero sobre el papel y posteriormente pasar por la consola.

No está permitido el uso de los aparatos cardiovasculares durante más de 20 minutos, con el fin de fomentar un uso responsable.

8.3 SALAS DE ACTIVIDADES / SALA DE CICLISMO

Por motivos de higiene, no se podrá realizar clases de ciclismo indoor ni cualquier otra actividad dirigida sin el uso de la toalla, que deberá colocarse en la colchoneta, suelo o sobre la bicicleta/elíptica, además de pulverizar con producto específico todo el material empleado.
Si fuera necesario, se deberá realizar la actividad con más de una toalla.
No está permitido usar chaqueta, rebeca, sudadera o cualquier otra prenda a modo de toalla, ni sustituir la toalla por papel.
Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo cerrado.

Las mochilas o bolsos que no se dejen en las taquillas de los vestuarios no podrán colocarse en zonas no destinadas a ello (suelo).
No se permite reservar bicicletas para terceros. Las bicicletas están situadas de forma que la visibilidad general sea la más adecuada, por lo que no deberán moverse del lugar en el que estén ubicadas.
La bicicleta utilizada por el técnico es de uso exclusivo y no podrá ser utilizada por ningún cliente.
El uso de los equipos de música y los interruptores de luz está autorizado únicamente al personal de la instalación.

Las actividades son dirigidas, por lo que se deberán seguir las instrucciones del monitor en todo momento. No se permite permanecer en una actividad sin seguir sus indicaciones.
Es importante llevar agua para hidratarse durante la actividad.

9. TAQUILLAS

La instalación cuenta con taquillas situadas en los vestuarios, de uso gratuito durante el tiempo en el que se realicen los ejercicios y/o actividades, debiendo dejarse libres una vez finalizado el entrenamiento. Cada taquilla se cierra con un candado que deberá aportar el propio usuario. Cada noche se revisarán las taquillas y se abrirán aquellas que permanezcan cerradas. Los objetos personales se llevarán a recepción para su posterior retirada. La instalación no se hace responsable del coste del candado que deba romperse para liberar la taquilla.

10. CONDICIONES GENERALES

Antes de iniciar la práctica de actividad física, se recomienda realizar un chequeo médico que garantice que se está en condiciones de iniciar un programa de actividad física y salud. El personal técnico podrá solicitar un certificado médico a aquellos clientes que, tras la valoración, sean considerados “de riesgo”. En caso de no presentarlo, se denegará el acceso a la instalación. Asimismo, no se permitirá el entrenamiento cuando se realicen ejercicios que puedan suponer un riesgo para el cliente.

A pesar de la cualificación del personal técnico y de que la atención personalizada es uno de los principales factores de calidad del servicio, el inicio del programa no sustituye las indicaciones y prescripciones del médico rehabilitador o del fisioterapeuta cuando existan lesiones o patologías importantes. Los técnicos se ceñirán a dichas indicaciones y se negarán a prescribir tablas de ejercicios si consideran que se trata de una labor médica.

Queda prohibida la entrada a la sala fitness a los menores de 15 años.
Los entrenamientos tendrán una duración máxima de 1 hora y 30 minutos.
Es obligatorio el uso de vestimenta y calzado deportivo cerrado, así como la toalla en todos los espacios y actividades. La toalla no podrá sustituirse por prendas de ropa ni por papel.
No se permite estar sin camiseta en la instalación, salvo en los vestuarios.
No se permite estar descalzo en la instalación, salvo en aquellas actividades que así lo requieran.
Se recomienda hidratarse antes, durante y después del ejercicio.

La dirección de la instalación podrá suspender de forma provisional o permanente el derecho de entrada en los siguientes casos:
– Incumplimiento de la presente normativa.
– No portar la tarjeta de acceso.
– No estar al corriente del pago de las cuotas.
– No respetar el carácter intransferible de la tarjeta de acceso.
– Faltas graves a las normas de convivencia y civismo.
– No seguir las instrucciones del personal del centro.
– Faltas de respeto a otros clientes o al personal.
– Apropiación indebida de material de la instalación o de otros clientes.
– Uso, venta o consumo de sustancias prohibidas.
– Realización de actividades no contempladas en la cuota abonada.

En ningún caso la exclusión por estos motivos conllevará la devolución de las cuotas abonadas.
Cualquier modificación de la presente normativa será comunicada con antelación.
Queda terminantemente prohibido tomar imágenes o grabaciones en los vestuarios. Asimismo, no se podrán realizar imágenes o grabaciones en ninguna zona de la instalación sin garantizar que no se enfoque a otros clientes.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
– Respetar la presente normativa y los horarios establecidos.
– Hacer un buen uso de las instalaciones.
– Realizar el pago de las cuotas en el periodo correspondiente.
– Acceder al centro previa reserva del servicio y con tarjeta magnética propia.
– Mantener un comportamiento cívico dentro de la instalación.

La decisión sobre cualquier aspecto no recogido en esta normativa estará sujeta a los protocolos establecidos por la Dirección del Gimnasio Municipal de Tinajo y a las normas superiores que puedan derivarse del titular de la instalación.